ご利用ガイド

お届けについて

お届け日数について

商品のお届けまで約1ヶ月ほどお時間をいただいております。

送り状の品名について

配送の関係上、プレゼント等で【アクセサリー】表記に不都合がある場合は、備考欄にご記入ください。

お届け日指定について

商品によりお届け日数が変わりますため、基本はお届け日指定を受け付けておりません。
もし間に合わせたい日程等ございましたら『備考欄』にご記載をお願いいたします。なるべくご希望に添えられるよう調整いたします。

時間指定について

時間帯指定が可能です

- 午前中
- 14：00頃～16：00頃
- 16：00頃～18：00頃
- 18：00頃～20：00頃
- 19：00頃～21：00頃

配送先が東京近県の場合、発送日の翌日中にお届けが可能になりますが、遠方の場合、なか一日程度かかります。
交通事情により着日が遅れる場合がございますのでご了承ください。

営業店止め・局留めのご指定

【ヤマト運輸】

最寄り営業所店でお受け取りいただけます。
備考欄にご希望のヤマト運輸営業所（センター）名のご記載をお願い致します。
　営業所のご確認はこちらへ

※営業店でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から７日間です。
お受け取りの際はお客様の確認ができる書類（免許証・保険証等）及び印鑑をお持ちください。

明細書について

当店ではペーパーレス化推進のため、通常『明細書』を同封しておりません。ご希望のお客様は備考欄に『明細書希望』とご記入をお願いいたします。

[ 明細書例 ] 金額は印字されておりません

領収書について

ご希望のお客様はご注文時、備考欄に
『領収書希望』とご記入をお願いいたします。宛名・但し書きのご指定がございましたら、あわせてご記入をお願いいたします。
なお、ご指定がない場合、宛名は「ご注文者様のお名前」、但し書きは「商品代として」と記載して発行いたします。
※商品発送後に領収書の発行をご希望の場合は、別途発行手数料を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い・決済手数料について

クレジットカード

一括払いのみ　手数料無料

コンビニ決済－KOMOJU

ご注文終了後に、『L&Co.へのお支払い』と題したメールが「no-reply@komoju.com」から送付されます。「お客様番号、確認番号、お支払方法」が記載されておりますのでご確認いただき、期限までにお支払いをお願いいたします。

・先払い　(ご入金確認後に商品の制作を開始いたします)
・支払い期限は5日間
・手数料220円
・お支払い上限金額　30万円

※「no-reply@komoju.com」からのメールを受信できるようにご設定ください。
※ 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。メールが届かない場合はご確認をお願いいたします。
※ 確認できない場合は、メールを再送させていただきます。お問合せフォームよりご連絡ください。

JCB・Diners Club クレジットカード決済ーKOMOJU

一括払いのみ　手数料無料

ペイディ（あと払い）

『ペイディ』は毎月のご利用分を銀行やコンビニでまとめてお支払いできるサービスです。
詳しくはこちらをご確認ください。

手数料無料

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換のご希望はお受けできません。

不良品、ご注文のお品と異なる場合は、早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、
お手数ですが商品到着後2週間以内に、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着日より2週間を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

※ 不良品など、弊社理由による返送料は、弊社負担（着払い）とさせていただきます。

キャンセル・商品内容の変更について

ご注文確定後、すでに製作が始まっている商品のキャンセル・内容変更はお受けできません。
商品名、サイズ、素材、刻印等よくお確かめの上ご注文ください。

返品・交換・修理等の
返送方法について

お送りいただく際は、追跡可能・紛失補償のある宅急便(クロネコヤマト、佐川急便など) もしくは、郵便書留でお送りくださいますようお願い致します。その他の方法でお送りいただいた際の紛失、破損等のトラブルにつきましては、弊社では一切責任を負いかねますのでご承知おきください。

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